Terugbetalingsbeleid

Ruilen en retourneren

Wil je je artikelen ruilen of retourneren? Dat kan! We bieden gratis retouren en ruilen aan binnen 180 dagen na aankoop.

Bezoek de retourpagina voor het downloaden van je retourlabel en meer informatie.

Aankopen die je online of in de winkel hebt gedaan kunnen ook teruggebracht of geruild worden in onze flagshipstores in Amsterdam en Kopenhagen.

Retourinstructies

  1. Wat is mijn bestelnummer?

    Je bestelnummer staat in de e-mailbevestigingvan je bestelling of op het retourformulier in de doos. Het bestaat uit zes cijfers en begint met een #.

  2. Retourneren in een paar simpele stappen

    1. Vul het retourformulier in dat je in je pakket hebt ontvangen
    2. Verpak je producten in de originele verpakking en voeg het ingevulde retourformulier bij
    3. Download het verzendlabel (zorg ervoor dat je het oude verzendlabel verwijdert)
    4. Plan een pick-up via de bovenstaande links of geef je pakket af bij de vervoerder die op het gedownloadde verzendlabel staat t
    5. Wij verwerken je retour binnen 5 dagen van ontvangst van het pakket. Het kan tot 30 dagen duren voordat de terugbetaling op je bankrekening staat.

  3. Is er iets mis met het product?

    Wij staan achter onze beloftes. Voldoet je product niet aan onze normen? Neem dan contact met ons op. We lossen het graag voor je op.

  4. Retour- en ruilbeleid

    • LABFRESH-artikelen kunnen binnen 180 dagen na aankoop worden geruild of geretourneerd.
    • Artikelen die zijn gebruikt, gewassen, gestreken of chemisch gereinigd, kunnen niet worden geretourneerd.
    • Artikelen moeten worden geretourneerd met het label of de sticker er nog aan.
    • Sokken kunnen alleen geretourneerd worden als het kartonnen etiket er nog aan zit.
    • We kunnen betaling eisen voor artikelen die beschadigd zijn.

Terugbetalingen (refunds)

Als je artikelen hebt geretourneerd voor een terugbetaling, wordt het aankoopbedrag binnen 2-7 werkdagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij het bestellen.

Vragen?

Neem dan contact met ons op via hello@labfresh.eu.